Algemene voorwaarden VH Keukenplakken

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van VH Keukenplakken, gevestigd in Bakel, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het op de website vermelde KvK-nummer.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

VH Keukenplakken: de opdrachtnemer die werkzaamheden uitvoert op het gebied van interieurwrapping en interieurfolie.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, opdracht verstrekt of een overeenkomst aangaat met VH Keukenplakken.

Consument: een klant die als particulier handelt en niet vanuit beroep of bedrijf.

Zakelijke klant: een klant die handelt vanuit beroep, bedrijf of organisatie.

Werkzaamheden: alle door VH Keukenplakken aangeboden werkzaamheden op het gebied van interieurwrapping en interieurfolie, waaronder het wrappen van keukens, keukenfronten, meubels, interieuronderdelen en zakelijke interieurs.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen VH Keukenplakken en de klant over de uitvoering van werkzaamheden.

Deze voorwaarden gelden voor zowel consumenten als zakelijke opdrachtgevers. Waar wettelijke consumentenrechten gelden, gaan deze altijd voor op bepalingen in deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, prijsopgaven, overeenkomsten en werkzaamheden van VH Keukenplakken.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk of digitaal zijn bevestigd.

Indien één onderdeel van deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Een prijsindicatie op basis van foto’s, WhatsApp, e-mail of telefonisch contact is een eerste inschatting en geen definitieve prijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De definitieve prijs kan wijzigen wanneer tijdens beoordeling of uitvoering blijkt dat:

• afmetingen of aantallen anders zijn dan vooraf doorgegeven;
• aanvullende onderdelen moeten worden gewrapt;
• de ondergrond extra voorbereiding nodig heeft;
• beschadigingen, vocht, loslatende lagen of andere gebreken aanwezig zijn;
• de gekozen folie of afwerking afwijkt van de oorspronkelijke aanvraag.

Eventuele meerkosten worden, voor zover mogelijk, vooraf met de klant besproken.

Offertes van VH Keukenplakken zijn 30 dagen geldig, tenzij op de offerte een andere geldigheidsduur staat vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk, digitaal of op andere duidelijke wijze heeft geaccepteerd.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over het interieur en de gewenste werkzaamheden.

Foto’s die vooraf worden verstrekt moeten een zo goed mogelijk beeld geven van de te wrappen onderdelen en relevante details.

VH Keukenplakken mag ervan uitgaan dat de verstrekte informatie correct is.

Extra werkzaamheden die noodzakelijk blijken doordat informatie vooraf ontbrak, kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.

VH Keukenplakken voert de werkzaamheden naar beste inzicht, vakmanschap en vermogen uit.

De klant zorgt ervoor dat op de afgesproken werkdag:

• het werkgebied goed bereikbaar is;
• het werkgebied zoveel mogelijk leeg en schoon is;
• persoonlijke en breekbare spullen zijn verwijderd;
• water en elektriciteit beschikbaar zijn indien dit voor de werkzaamheden nodig is.

De klant dient VH Keukenplakken vooraf te informeren over bekende gebreken, schade of bijzondere eigenschappen van de ondergrond.

VH Keukenplakken mag de werkzaamheden tijdelijk stilleggen indien de situatie onveilig is of wanneer uitvoering technisch niet verantwoord is.

Wrapping is afhankelijk van de kwaliteit en conditie van de bestaande ondergrond.

VH Keukenplakken is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door reeds aanwezige gebreken, waaronder:

• vocht- of waterschade;
• loslatende verf, lak, fineer of coating;
• beschadigd MDF of spaanplaat;
• vet- of siliconenresten;
• scheuren, vervorming of andere bestaande schade;
• onvoldoende hechting van de oorspronkelijke toplaag.

Wanneer tijdens de werkzaamheden verborgen gebreken zichtbaar worden, bespreekt VH Keukenplakken zo mogelijk eerst met de klant hoe hiermee wordt omgegaan.

Extra herstel- of voorbereidingswerkzaamheden vallen niet automatisch binnen de oorspronkelijke prijs.

VH Keukenplakken werkt met professionele interieurfolie.

Kleine kleur- of structuurverschillen tussen een sample, beeldscherm, foto en het uiteindelijke materiaal kunnen voorkomen.

Lichtinval, ondergrond en omgeving kunnen invloed hebben op de waargenomen kleur.

Natuurlijke of productietechnische toleranties binnen het gebruikte foliemateriaal gelden niet automatisch als gebrek.

Bij folies met een patroon, houtstructuur of andere richtinggevende structuur kan de verwerking per onderdeel verschillen wanneer dit technisch noodzakelijk is.

Afgesproken uitvoeringsdata worden zo zorgvuldig mogelijk nagekomen.

Een opgegeven uitvoeringsduur is een verwachting en geen fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Vertraging kan ontstaan door onder andere:

• ziekte;
• overmacht;
• vertraging in materiaal;
• onvoorziene technische omstandigheden;
• weers- of verkeersomstandigheden.

Bij vertraging wordt zo snel mogelijk contact opgenomen om een nieuwe planning af te spreken.

Een klant kan een opdracht schriftelijk of digitaal annuleren.

Wanneer de folie of andere materialen voor de betreffende opdracht nog niet speciaal zijn besteld, worden alleen eventueel reeds gemaakte redelijke kosten in rekening gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer folie of ander materiaal speciaal voor de opdracht is besteld, dient de klant bij annulering de kosten van dit materiaal te vergoeden voor zover het materiaal niet meer kan worden geannuleerd, geretourneerd of redelijkerwijs voor een andere opdracht kan worden gebruikt.

Indien de klant consument is, blijven de wettelijke regels omtrent herroepingsrecht en annulering altijd van toepassing.

Wanneer VH Keukenplakken zelf een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg met de klant een nieuwe uitvoeringsdatum gepland.

Wanneer een consument een overeenkomst volledig online, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp sluit, kan sprake zijn van een overeenkomst op afstand.

Indien wettelijk van toepassing heeft de consument recht op een bedenktijd van 14 dagen.

Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om binnen deze bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, kan VH Keukenplakken vragen dit schriftelijk of digitaal te bevestigen.

Wanneer werkzaamheden op verzoek van de consument al binnen de bedenktijd zijn gestart, kan bij herroeping een redelijke vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover de wet dit toestaat.

Voor materialen die specifiek voor de klant zijn besteld of vervaardigd kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.

Wettelijke consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Na afronding krijgt de klant de gelegenheid om het uitgevoerde werk te beoordelen.

Zichtbare opmerkingen of gebreken dienen bij voorkeur direct bij oplevering te worden gemeld.

Een gebrek dat redelijkerwijs pas later zichtbaar wordt, dient zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld.

VH Keukenplakken krijgt bij een terechte klacht eerst de mogelijkheid om het probleem te beoordelen en waar mogelijk te herstellen.

VH Keukenplakken geeft 5 jaar plakgarantie op alle door VH Keukenplakken uitgevoerde wrappingwerkzaamheden.

De plakgarantie heeft betrekking op gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van de verwerking of hechting van de folie, zoals:

• loslatende randen;
• luchtbellen die door de montage zijn ontstaan;
• onvoldoende hechting als gevolg van een fout in de verwerking.

Garantie geldt niet voor schade of problemen als gevolg van:

• bestaande of verborgen gebreken in de ondergrond;
• vocht- of waterschade;
• extreme hitte of open vuur;
• scherpe voorwerpen of stootschade;
• verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud;
• agressieve of schurende schoonmaakmiddelen;
• normale slijtage;
• werkzaamheden of wijzigingen door derden.

De wettelijke garantierechten van consumenten worden door deze garantie niet beperkt.

Voor kleurechtheid en eventuele overige materiaalgaranties gelden de voorwaarden van de betreffende foliefabrikant. De exacte voorwaarden worden vermeld zodra deze officieel door de fabrikant zijn bevestigd.

De klant dient de gewrapte oppervlakken normaal en zorgvuldig te gebruiken.

Gebruik geen schurende middelen, schuursponsjes of agressieve chemische reinigers.

Langdurige blootstelling aan extreme hitte, stoom of vocht dient zoveel mogelijk te worden voorkomen.

Eventuele specifieke onderhoudsinstructies van de foliefabrikant gaan voor.

Na oplevering ontvangt de klant een factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Betaling kan bij oplevering plaatsvinden of uiterlijk binnen 8 dagen na factuurdatum.

Indien betaling bij oplevering wordt afgesproken, kan dit via de door VH Keukenplakken aangeboden betaalmogelijkheden, waaronder contante betaling indien dit vooraf is overeengekomen.

Indien een consument niet op tijd betaalt, wordt eerst een wettelijk correcte betalingsherinnering verstuurd voordat eventuele rente of incassokosten in rekening worden gebracht.

Voor zakelijke klanten kan bij niet-tijdige betaling wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn.

VH Keukenplakken is verantwoordelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout bij de uitvoering.

VH Keukenplakken is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit:

• onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
• reeds bestaande of verborgen gebreken;
• normale werking of veroudering van bestaande interieuronderdelen;
• verkeerd gebruik na oplevering.

VH Keukenplakken is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste inkomsten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer beperking daarvan volgens de wet niet is toegestaan.

VH Keukenplakken kan vóór, tijdens en na de werkzaamheden foto’s maken voor documentatie van het project.

Foto’s kunnen uitsluitend met toestemming van de klant worden gebruikt voor bijvoorbeeld:

• de website;
• sociale media;
• portfolio;
• reclame-uitingen.

Wanneer de klant geen toestemming geeft voor publicatie, worden de foto’s niet voor marketingdoeleinden gebruikt.

Klachten kunnen worden gemeld via de contactgegevens op de website.

Geef bij een klacht zo duidelijk mogelijk aan wat het probleem is en voeg indien mogelijk foto’s toe.

VH Keukenplakken probeert klachten binnen een redelijke termijn te beoordelen en op te lossen.

De klant geeft VH Keukenplakken de gelegenheid om een gemeld probleem te bekijken en, indien van toepassing, te herstellen.

VH Keukenplakken is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend, zoals ernstige ziekte, materiaaltekorten, storingen, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van VH Keukenplakken en de toepasselijke privacywetgeving.

Op overeenkomsten met VH Keukenplakken is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.

Indien dit niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Voor consumenten gelden altijd de wettelijke regels omtrent de bevoegde rechter en consumentenbescherming.

VH Keukenplakken kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor een bestaande opdracht gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

De meest actuele versie staat op de website van VH Keukenplakken.